국가정보자원관리원 화재로 인해 행정정보시스템 일부가 마비되는 심각한 문제가 발생했다. 이로 인해 국민들의 행정 서비스 이용에 불편이 가중되었으며, 특히 긴 추석 연휴를 앞두고 안전 및 재난 관리 시스템의 차질은 우려를 낳았다. 이러한 상황에서 행정안전부는 신속한 복구와 불편 해소를 위한 다각적인 대책을 추진하며 행정 공백 최소화에 총력을 기울이고 있다.
행정안전부는 10월 2일, 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행정안전부 장관) 주재로 중대본 회의를 열어 국가정보자원관리원 화재에 따른 행정정보시스템 장애 복구 현황을 점검하고 대응 방안을 논의했다. 이날 회의 결과, 오전 6시 기준으로 총 110개 시스템이 복구되어 정상적으로 서비스를 제공하고 있는 것으로 확인되었다. 특히, 소방청의 119안전신고 서비스가 복구되어 명절 기간 동안 안전 및 재난 관리에 큰 도움을 줄 것으로 기대된다. 더불어, 국가의 각종 기록물을 보존하고 제공하는 국가기록포털 또한 재가동을 시작하여 정보 접근성 또한 확보되었다.
윤호중 중대본부장은 회의에서 “추석 연휴를 앞두고 국가 행정전산망 장애로 불편과 걱정을 끼쳐드린 점에 대해 송구하다”는 입장을 밝혔다. 그는 필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선을 두고 있다고 강조했다. 복구 속도를 높이기 위해 정부는 민간 전문가와 연구기관 인력까지 현장에 투입하는 등 인력과 예산을 총동원하는 적극적인 조치를 취했다. 또한, 대통령실 AI 미래기획 수석이 현장을 방문하여 복구 단축 방안을 논의했으며, 한국과학기술정보연구원, 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 인력도 복구에 참여하여 안정성과 재발 방지를 고려한 근본적인 대책을 추진하고 있다.
국민 불편 해소를 위한 노력은 복구 시스템 확장에 그치지 않는다. 국민신문고 서비스 중단으로 인해 큰 불편을 겪었던 시민들을 위해, 과거 사용되었던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원상담 서비스를 재개했다. 이는 행정 서비스의 연속성을 확보하고 국민들의 불편을 실질적으로 줄이기 위한 노력의 일환이다. 정부는 복구 속도를 높이기 위한 전략을 지속적으로 마련하고 예비비를 투입하여 복구 작업에 박차를 가하고 있으며, 시스템이 정상화될 때까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고 미흡한 부분은 보완하여 행정 공백을 최소화할 계획이다.
앞으로 정부는 국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영 시설에 대한 전수 점검을 통해 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 의지를 밝혔다. 윤호중 장관은 추석 연휴 기간 동안에도 행정서비스가 멈추지 않도록 최선을 다하고, 실시간 복구 현황 공개와 대체 서비스 마련 등을 통해 국민 불편을 최소화하겠다고 다짐했다.
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