국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 주요 행정정보시스템 운영에 차질이 빚어진 가운데, 119안전신고와 국가기록포털을 포함한 110개 시스템 복구가 완료되어 서비스가 재개됐다. 그러나 국민 불편 해소를 위한 다각적인 노력이 이어지고 있다. 행정안전부는 2일 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본회의를 열어 화재로 인한 행정정보시스템 장애 복구 현황을 점검하고 대응 방안을 논의했다.
중대본에 따르면, 이날 오전 6시 기준으로 총 110개의 시스템이 복구되어 정상적으로 서비스를 제공하고 있다. 특히, 소방청의 119안전신고 서비스 복구는 긴 추석 연휴를 앞두고 안전 및 재난 관리 측면에서 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. 또한, 국가의 각종 기록물을 제공하는 국가기록포털도 재가동을 시작하여 정보 접근성을 높였다.
윤호중 중대본부장은 추석 연휴를 앞두고 행정전산망 장애로 불편을 겪은 국민들에게 송구하다는 뜻을 밝히며, 필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 있음을 강조했다. 정부는 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력을 현장에 투입했으며, 예비비도 투입하여 복구 작업을 최대한 신속하게 진행하고 있다.
또한, 시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위해 가능한 대체 수단을 제공하고, 미흡한 부분은 보완해 나갈 계획이다. 윤 장관은 하정우 대통령실 AI 미래기획 수석이 현장을 방문해 복구 단축 방안을 논의했으며, 한국과학기술정보연구원 및 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관 인력도 복구에 참여하여 안정성과 재발 방지를 고려한 근본적인 대책을 추진하고 있다고 덧붙였다.
국민신문고 서비스 중단으로 인한 불편을 해소하기 위해 과거에 사용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원상담 서비스도 재개되었다. 행안부는 복구된 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오를 통해 수시로 갱신하여 안내하고 있다.
행안부는 국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영시설에 대한 전수 점검을 실시하여 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계할 계획이다. 윤호중 장관은 추석 연휴 기간에도 행정서비스가 중단되지 않고 불편을 최소화하기 위해 실시간 복구 현황을 공개하고 대체 서비스를 마련하는 데 최선을 다하겠다고 밝혔다.
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