국가정보자원관리원 대전 본원 화재로 인한 대규모 정보 시스템 장애가 발생한 가운데, 국민 생활과 직결된 주요 서비스 복구에 속도가 붙고 있다. 13일 6시 기준으로 260개 시스템, 전체의 36.7%가 복구되었으며, 이는 1등급 시스템 30개(75%)와 2등급 시스템 35개(51.5%)를 포함하는 수치다.
이번 화재로 인해 국민과 공공기관의 이용에 불편을 초래했던 핵심 시스템들이 단계적으로 정상화되고 있다. 특히 1등급 시스템인 우편정보 ePOST 쇼핑과 차세대종합쇼핑몰(나라장터 쇼핑몰)이 복구됨에 따라, 소상공인 및 중소기업의 물품을 온라인으로 편리하게 검색하고 구매할 수 있는 길이 열렸다. 또한, 사회서비스 전자바우처 시스템의 복구로 전자바우처 결제, 지방자치단체의 예탁금 납부, 이용자의 본인부담금 납부 등 필수적인 서비스들도 다시 이용 가능하게 되었다.
행정안전부는 이러한 시스템 장애 현황과 복구 방안을 집중적으로 점검하고 있다. 윤호중 장관은 13일 중앙재난안전대책본부 제11차 회의를 주재하며, 현황을 면밀히 살피고 국민 불편을 최소화하기 위한 후속 조치를 논의했다. 이 자리에서 중대본은 대국민 주요 서비스와 업무 등급을 기준으로 최단 기간 내 서비스 재개를 위한 복구 방식을 추진하기로 했다.
화재 및 분진 피해가 심각했던 7-1 전산실 등 일부 구역에 대해서는 데이터 복구 후 대전센터 또는 대구센터에 신규 장비를 도입하여 복구를 진행할 계획이다. 상대적으로 피해가 적은 전산실은 중요도에 따라 신속하게 시스템을 복구하되, 7-1 전산실 관련 시스템은 백업이나 옛 시스템을 활용하는 등 각 시스템의 여건에 맞는 복구 방안을 수립하고 추진 중이다. 이를 위해 기존 700여 명의 복구 인력에 더해 제조사 복구 인원까지 투입하며 복구 작업에 박차를 가하고 있다.
한편, 정보 시스템 장애로 인해 발생한 민원 처리 상황도 함께 점검되었다. 화재 발생 다음 날인 9월 30일 2700여 건에 달했던 장애 관련 콜센터 상담 건수는 지속적으로 감소하여 현재 일일 300건 내외로 접수되고 있다. 주요 상담 은 시스템 장애로 인한 생활 불편, 대체 시스템 이용 방법, 기한 연장 등이며, 각 기관은 대체 시스템과 서비스를 적극적으로 마련하여 국민과 현장의 어려움을 해소하기 위해 노력하고 있다.
윤호중 장관은 “정부는 시스템별 상황에 맞는 세부 복구 방안을 추진하여 중요 서비스부터 신속히 정상화하는 데 집중하고 있다”며, “연일 복구에 매달리고 있는 관계자들의 안전하고 효율적인 근무 환경 조성에도 만전을 기하겠다”고 밝혔다. 이번 화재로 인한 정보 시스템 장애가 조속히 마무리되고 국민 불편이 완전히 해소되기를 기대한다.
답글 남기기