국가 정보자원관리원 화재로 인해 행정 정보 시스템 일부가 중단되는 불편이 발생했으나, 관계 당국이 복구 작업에 속도를 내며 국민들의 불편 해소에 총력을 기울이고 있다. 특히, 119 안전신고와 국가기록포털 등 110개 핵심 시스템이 복구되어 정상 운영 체제를 갖추었으며, 지자체 온라인 상담 또한 재개되었다.
이번 화재로 인한 행정 서비스의 공백을 최소화하기 위해 행정안전부는 복구 현장에 민간 전문가와 연구기관 인력을 투입하고 예비비를 지원하는 등 총체적인 역량을 집중하고 있다. 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행정안전부 장관)은 2일 중대본 회의를 주재하고 복구 현황을 점검하며 대응 방안을 논의했다. 오전 6시 기준으로 110개 시스템이 복구되어 서비스를 재개했으며, 이 중 소방청의 119 안전신고 서비스 복구는 추석 연휴를 앞둔 국민들의 안전 및 재난 관리에 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. 또한, 국가의 중요 기록물을 제공하는 국가기록포털도 재가동에 들어갔다.
윤호중 장관은 국민들에게 행정전산망 장애로 인한 불편과 걱정에 대해 송구함을 표하며, 필수적인 행정 서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 있음을 밝혔다. 정부는 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력을 현장에 투입하는 한편, 대통령실 AI 미래기획 수석이 직접 현장을 방문하여 복구 단축 방안을 논의하는 등 다각적인 노력을 기울이고 있다. 한국과학기술정보연구원, 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 인력 또한 복구에 참여하여 안정성과 재발 방지 대책까지 고려한 근본적인 해결책 마련에 힘쓰고 있다.
또한, 국민신문고 서비스 중단으로 인한 불편을 해소하기 위해 과거에 활용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스도 재개되었다. 정부는 복구 속도를 높이기 위한 전략을 마련하고 예비비를 투입하여 복구 작업을 가속화하는 한편, 시스템 정상화 시까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고 미흡한 사항을 보완하여 국민 불편을 최소화해 나갈 계획이다. 윤호중 장관은 국가 행정 정보 시스템의 신속한 복구에 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보 시스템과 운영 시설을 전수 점검하고 국가 정보 관리 시스템을 근본적으로 재설계하겠다고 강조했다. 더불어 추석 연휴 기간에도 행정 서비스가 중단되지 않도록 실시간 복구 현황을 공개하고 대체 서비스를 마련하는 등 최선을 다할 것을 다짐했다.
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