기존의 상담 위주 대응만으로는 한계가 명확했던 보이스피싱 범죄 예방 및 근절을 위한 근본적인 대책 마련의 필요성이 시급한 상황이었다. 보이스피싱은 통신·금융 분야 전반에 걸쳐 복잡하게 발생하는 범죄 특성상, 경찰만의 노력으로는 효율적인 대응에 어려움이 따랐다. 이에 경찰청은 이러한 문제점을 극복하고 실질적인 피해 감소를 이끌어내기 위해 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’을 새롭게 출범시켰다.
통합대응단은 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결 종합대응방안 마련 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심적인 실행 기구다. 2025년 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 열린 개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행을 비롯해 통신·금융 관련 기업 및 협회 관계자들이 대거 참석하여 보이스피싱 대응을 위한 범정부적 협력을 다짐했다.
이번 통합대응단 출범의 가장 큰 특징은 신고 접수 즉시 신속한 차단과 수사가 가능한 통합 대응 체계를 구축했다는 점이다. 이는 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 기관에서 파견된 전문가들이 한자리에 모여 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심 역할을 수행하기 때문이다. 또한, 금융기관 및 통신사와 직통 회선을 구축하여 신고·제보 접수 시 추가 피해를 예방하기 위한 신속한 조치가 가능해진다.
통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀의 세 부서로 구성되어 상담, 분석, 차단, 수사, 정책 반영에 이르는 전 과정을 유기적으로 연계하는 체계를 갖추었다. 24시간 연중무휴로 운영되는 신고대응센터는 112 등으로 접수된 신고·제보에 대해 전문적인 상담을 제공하며, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리한다. 분석수사팀은 접수된 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해 방지 조치를 실행하고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단에 집중한다. 정책협력팀은 각 기관 파견자들과 함께 법령·제도 개선, 정책 반영, 외국 기관 협력 등을 추진하며 신고·제보 처리 및 사전 차단의 효과성을 높이는 데 주력한다.
특히 최근 캄보디아 등 동남아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱 및 투자리딩방 등 신종 사기 범죄가 심화되는 상황에서, 통합대응단은 이러한 국제적인 범죄에 대한 대응력을 강화할 방침이다. 이날 개소식에서는 전기통신금융사기 근절 협업 강화를 위한 업무협약(MOU)도 체결되었으며, 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여하여 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화하기로 했다.
유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 진화하고 있다”며, 통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다. 윤호중 행정안전부 장관은 통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 약속했다. 윤창렬 국무조정실장 역시 범정부 차원의 TF를 중심으로 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과를 낼 수 있도록 꼼꼼히 챙기겠다고 강조했다. 이러한 통합적인 대응 체계 구축을 통해 보이스피싱으로 인한 사회적, 경제적 피해가 크게 감소할 것으로 기대된다.
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