최근 신분증 사진이나 메신저 대화를 이용한 금융 범죄가 급증하며 평범한 일상이 송두리째 흔들리는 사례가 빈번하게 발생하고 있다. 특히 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층이 이러한 범죄에 더욱 취약한 상황에 놓여 있어 사회적 우려가 커지고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 우정사업본부가 전국 농어촌 지역 고령층을 대상으로 ‘우체국 디지털 교육’을 확대하며 선제적인 방어 체계를 구축하고 나섰다.
이재우 강원지방우정청 주무관이 직접 경험한 사건은 이러한 범죄의 심각성을 여실히 보여준다. 작년 여름, 친정 부모님 댁을 방문했던 그는 어머니로부터 뜬금없는 질문을 받았다. “핸드폰은 잘 샀니?” 처음에는 당황했지만, 어머니의 설명을 통해 충격적인 사실을 알게 되었다. 어머니는 4시간 전, 모르는 번호로 온 딸의 말투를 한 카카오톡 메시지를 전혀 의심하지 않고 ‘딸’이 해달라는 대로 신분증 사진을 보내고, 메시지와 함께 온 링크를 눌렀던 것이다.
그 결과, 어머니의 휴대폰에는 처음 보는 이상한 앱들이 다수 설치되어 있었고, 문제의 카카오톡 대화창은 감쪽같이 사라져 있었다. 급하게 경찰서를 찾았지만, 토요일이라 민원실만 열려 있었고, 아직 구체적인 피해 사실이 파악되지 않아 신고 접수가 어렵다는 답변만 들었다. 경찰서 민원실에서 받은 대처 방법 안내문을 들고 집으로 돌아온 가족은 안내문을 보며 하나하나 상황을 수습하기 시작했다.
가장 먼저 신분증 분실 신고를 하여 추가적인 신분증 도용을 막았다. 이후 경찰청 앱을 설치해 휴대폰에 깔린 악성 앱을 삭제했다. 또한, 금융감독원에 개인정보 노출 사실을 등록하고 ‘웹세이퍼’, ‘계좌정보통합관리서비스’, ‘털린 내 정보 찾기’ 등의 서비스를 통해 명의 도용 피해 여부를 꼼꼼히 확인했다. 이 과정에서 어머니 명의로 대포폰 2대가 개통되었고, 10개 이상의 온라인 사이트에 가입된 사실이 드러났다. 더불어 어머니의 본래 휴대폰 번호를 이용해 50만 원의 소액결제가 이루어진 것도 확인되었다. 다행히 어머니가 인터넷뱅킹을 사용하지 않아 더 큰 피해를 막을 수 있었지만, 놀라움과 속상함으로 며칠 밤낮을 제대로 잠을 이루지 못하셨다고 한다.
이처럼 ‘보이스피싱’은 더 이상 남의 이야기가 아닌, 전화 한 통, 메시지 하나로 일상에 파고드는 ‘생활 속 범죄’가 되었다. 특히 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령층은 범죄의 표적이 되기 쉬워 더욱 각별한 주의가 요구된다. 이러한 사회적 문제를 해결하기 위해 우정사업본부는 지난 4월부터 부산, 강원, 충청 등 농어촌 지역 고령층을 대상으로 ‘우체국 디지털 교육’을 시범 운영하기 시작했다. 이 시범 운영 기간을 거쳐 올해 하반기부터는 전국 농어촌 지역으로 교육을 확대할 계획이다.
이 교육은 보이스피싱 예방법뿐만 아니라 키오스크, 모바일뱅킹, ATM(현금인출기) 사용 방법 등 고령층의 실생활에 꼭 필요한 디지털 활용 능력을 키우는 데 초점을 맞추고 있다. 비록 소소하고 평범해 보이는 교육이지만, 우정사업본부는 신분증이나 카카오톡 메시지 하나로 인생이 흔들릴 수 있는 시대에, 거창한 기술이 아닌 일상 속 정보 공유를 통한 예방이 무엇보다 중요하다고 강조한다. 따라서 우정사업본부는 오늘도 전국 곳곳에서 어르신들과 함께하며, 이 작은 교육이 자신과 가족, 이웃, 그리고 우리 모두를 지키는 가장 확실한 방패가 되기를 기대하고 있다.
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