정부의 인공지능(AI) 기반 일자리 매칭 서비스가 구직자와 기업 간의 정보 비대칭 문제를 해결하는 대안으로 부상하고 있다. 고용노동부는 20일 개최한 ‘AI 고용서비스 오픈토크’에서 해당 서비스를 통해 지난해 17만 2000명이 취업에 성공했다고 밝혔다. 이는 전년 대비 66% 증가한 수치로, 하루 평균 57명이 AI의 도움으로 일자리를 찾은 셈이다.
기존 구인·구직 시장은 구직자가 자신의 경력과 역량에 맞는 일자리를 찾기 어렵고, 기업 역시 방대한 지원자 풀에서 적임자를 선별하는 데 많은 비용과 시간을 소진하는 구조적 문제를 안고 있었다.
고용노동부의 AI 고용서비스는 이 문제를 데이터 기반으로 해결하며 가시적인 성과를 내고 있다. AI가 추천한 일자리에 실제 취업한 인원은 2만 1000명으로 전년 대비 61% 늘었다. 기업 대상 서비스 역시 AI가 작성한 구인공고가 일반 공고보다 평균 41% 더 많은 입사 지원자를 유치하는 효과를 보였다. AI 기반 진로 설계 서비스 ‘잡케어’ 이용 건수도 41만 건을 넘어섰으며, 이용자의 90% 이상이 30대 이하 청년층으로 나타났다.
이러한 성과를 바탕으로 정부는 서비스를 대폭 확대한다. 올 상반기 내 1시간가량 걸리던 직업심리검사를 10분 내외로 단축한 ‘반응형 직업심리검사’를 도입하고, 기업에는 2개월 내 채용 확률을 분석해주는 ‘구인컨설팅’을 제공한다. 올해 말까지는 구직 수요가 가장 높았던 AI 이력서·자기소개서 컨설팅과 전 생애 경력설계 서비스를 순차적으로 도입해 개인 맞춤형 지원을 강화한다.
다만 AI 서비스의 성패는 결국 알고리즘의 정교함과 데이터의 질에 달려있다는 분석이 나온다. 개인의 경력과 잠재력을 정확히 분석하고, 기업의 필요를 정밀하게 파악하는 기술 고도화가 지속적인 성과를 내기 위한 핵심 과제로 남는다.
이번 서비스 확대는 공공 고용서비스가 단순 중개 기능을 넘어 개인별 맞춤형 커리어 파트너로 진화하는 신호탄으로 풀이된다. AI 기술이 고질적인 일자리 미스매치 문제를 해결하고, 구직자와 기업 모두의 기회비용을 줄이는 사회적 임팩트를 창출할 수 있을지 주목된다.