수많은 정부 서비스를 이용하기 위해 개별 사이트를 방문하고 매번 복잡한 인증 절차를 거쳐야 하는 국민들의 불편함이 상당했다. 특히 민원 처리나 지원금 신청 시 여러 정부 부처의 포털을 오가며 반복적인 인증 과정을 거치는 것은 시간 낭비일 뿐만 아니라 사용자 경험을 저해하는 주요 문제점으로 지적되어 왔다. 이러한 배경 속에서 정부24+는 기존의 번거로운 인증 시스템을 혁신하고 국민 편의를 극대화하기 위한 야심찬 변화를 선보인다.
정부24+는 이러한 문제점을 해결하기 위해 ‘통합 로그인’ 및 ‘원스톱 인증’ 시스템을 도입했다. 이제 사용자는 단 한 번의 통합 로그인을 통해 정부24+에 접속하고, 이후 필요한 각종 정부 서비스에 별도의 추가 인증 없이 간편하게 접근할 수 있다. 모바일 신분증, 간편인증, 생체인증 등 사용자가 평소 자주 사용하는 다양한 인증 수단을 선택할 수 있도록 하여 로그인 편의성 또한 대폭 향상되었다. 이는 기존에 6단계에 달했던 인증 과정을 3단계로 획기적으로 축소시킨다. 예를 들어, 기존에는 정부24 로그인 후 민원 서비스를 선택하고 개별 포털로 이동하여 다시 로그인 및 인증하는 과정을 거쳐야 했지만, 정부24+에서는 통합 로그인 한 번으로 모든 과정이 간소화된다.
정부24+의 가장 큰 장점은 국민들이 자주 이용하는 주요 서비스를 별도의 사이트 이동 없이 한 곳에서 처리할 수 있다는 점이다. 구직 등록 확인증(고용노동부), 국세 납부 내역 조회(국세청), 4대 사회보험료 완납 증명서(보건복지부) 등의 발급이 정부24+ 내에서 원스톱으로 가능하다. 신혼부부가 신혼집 대출 서류 준비를 위해 가족관계증명서를 발급받아야 하는 경우, 기존에는 여러 인증 과정을 거쳐야 했지만 이제는 정부24+에서 한 번의 인증 후 법원 전자가족관계등록시스템으로 이동하여 추가 인증 없이 바로 발급받을 수 있다. 산모·신생아 건강관리 서비스 신청 역시 마찬가지로, 정부24+에서 한 번의 인증만으로 복지로 누리집으로 이동하여 간편하게 신청할 수 있다. 사업주 또한 국세 납부 내역 확인 및 서류 발급을 위해 여러 기관 포털을 방문할 필요 없이 정부24+에서 통합 로그인 한 번으로 모든 업무를 처리할 수 있게 되었다. 이사나 대학 입학을 앞둔 경우에도 전입신고, 주민등록등본, 생활기록부, 성적증명서, 각종 장학금 신청 서류 발급 등이 정부24+ 한 곳에서 신속하게 이루어진다.
정부24+의 도입으로 인해 국민들은 반복적인 인증의 번거로움에서 벗어나 더욱 편리하고 신속하게 정부 서비스를 이용할 수 있게 될 것으로 기대된다. 이는 디지털 정부 서비스의 문턱을 낮추고, 국민들의 행정 편의를 크게 증진시키는 계기가 될 것이다. 새로워진 정부24+를 통해 국민들은 더욱 스마트하고 편리한 디지털 정부를 직접 경험하게 될 것이다.
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