지금까지 운전면허 벌점을 확인하거나 국립중앙박물관 어린이박물관을 예약하기 위해서는 특정 공공 웹사이트나 앱을 이용해야 하는 불편함이 존재했다. 이러한 공공 서비스 접근의 어려움은 국민들의 시간과 노력을 낭비시키는 요인으로 작용했다. 특히 운전면허 벌점과 관련해서는, 지난해 기준 벌점으로 인해 면허가 정지되거나 취소된 건수가 35만여 건에 달할 정도로 교통법규 준수에 대한 경각심이 요구되는 상황이었다. 또한, 연간 최대 50만 명의 이용객을 자랑하는 국립중앙박물관 어린이박물관의 경우, 예약이 필수임에도 불구하고 국립중앙박물관 누리집에서만 예약이 가능하여 이용객들에게 번거로움을 안겨주었다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 행정안전부는 국민들이 일상적으로 사용하는 민간 앱을 통해 공공 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 지원에 나섰다. 오는 23일부터는 경찰청 교통민원24 누리집·앱에서만 제공되던 ‘운전면허 벌점 조회’ 서비스가 KB스타뱅킹과 티맵에서도 제공된다. KB스타뱅킹 앱에서는 ‘국민지갑’ 메뉴 내 ‘내차등록증’에서 ‘운전면허 벌점 조회’를 선택하면 되며, 벌점 확인 후 바로 ‘벌점감경교육 예약’ 서비스까지 이용할 수 있다. 티맵 앱에서는 상시 노출되는 서비스 화면이나 카라이프 화면에서 ‘벌점 조회’를 선택하면 된다. 이는 운전자들이 보다 쉽게 자신의 벌점을 확인하고 교통법규 준수에 대한 경각심을 높여 면허 정지·취소 처분 건수를 줄이는 데 기여할 것으로 기대된다.
이어서 29일부터는 국립중앙박물관 어린이박물관의 관람 예약도 IBK기업은행의 ‘i-ONE뱅크’ 앱에서 가능해진다. ‘i-ONE뱅크’ 앱의 ‘공공+’ 메뉴에서 ‘국립중앙박물관 어린이박물관’을 선택하면 관람 예약을 할 수 있으며, 특히 국립중앙박물관 누리집과 달리 회원가입 없이 비회원으로도 예약이 가능하다는 장점이 있다. 이처럼 예약 경로가 다양화되면서 이용객들의 편의성이 크게 증진될 전망이다.
행정안전부 공공서비스국장은 “디지털서비스 개방으로 국민들이 민간 앱에서 공공서비스를 더욱 간소화된 절차로 편리하게 이용할 수 있게 되었다”고 밝히며, “민간과 정부 간 협력을 통해 국민이 체감할 수 있는 공공서비스를 제공하고, 앞으로 디지털서비스 개방을 더욱 확대해 나갈 것”이라고 강조했다. 이러한 민간 앱을 통한 공공 서비스 개방은 국민들의 접근성을 높이고 이용 편의를 극대화함으로써 행정 서비스 만족도를 향상시키는 데 크게 기여할 것으로 보인다.
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