화장품 패키지 뒷면을 빽빽하게 채운 작은 글씨들 때문에 필요한 정보를 확인하는 데 어려움을 겪는 소비자가 많다. 제품의 유의사항이나 소비기한을 확인하기 위해 패키지를 이리저리 뒤집어 보지만, 작은 글씨 때문에 을 파악하기 힘들 때가 빈번하다. 이러한 정보 가독성의 문제를 해결하고 소비자 편의성을 증대시키기 위한 ‘화장품 e-라벨’ 시범 사업이 확대 실시되고 있다.
이러한 배경에서 식품의약품안전처와 행정안전부는 ‘화장품 e-라벨’이라는 새로운 모바일 정보 제공 사업을 추진하고 있다. 이는 화장품의 필수 표기 정보를 디지털 라벨, 즉 QR코드를 통해 제공하는 정책이다. 소비자는 이제 제품 패키지에서 직접 작은 글씨를 읽어야 하는 번거로움 없이, 휴대폰으로 QR코드를 스캔하는 것만으로도 화장품의 상세 정보를 손쉽게 확인할 수 있게 된다. 이 정책은 제품명, 제조 번호, 사용기한과 같이 소비자가 자주 찾는 주요 정보는 패키지에서 확대된 글씨로 제공하고, 안전 정보, 사용법 등 분량이 많은 추가 정보는 QR코드 안의 웹사이트로 옮겨 정보를 효율적으로 압축하는 방식을 채택했다.
‘화장품 e-라벨’은 소비자에게 명확하고 편리한 정보 접근성을 제공할 뿐만 아니라, 패키지 포장 면적을 효율적으로 활용하게 함으로써 포장지 자원 절약에도 기여할 수 있다. 이는 곧 친환경적인 소비 문화 확산으로 이어질 수 있다는 점에서 긍정적인 평가를 받고 있다. 또한, 디지털 취약계층을 고려한 음성변환 기능(TTS) 도입도 예정되어 있어 정보 습득의 문턱을 더욱 낮출 것으로 기대된다.
실제로 2024년 3월 1차 시범 사업을 시작으로, 올해 3월부터 내년 2월 말까지 진행되는 2차 시범 사업에는 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등 다양한 제품군이 추가되었다. 1차 시범 사업에서 19개 품목이었던 것이 2차 시범 사업에서는 13개사 76개 품목으로 확대된 것이다. 특정 브랜드 6개사의 19개 제품으로 진행된 1차 시범 사업 결과, 소비자들로부터 긍정적인 피드백을 얻었으며, 이는 2025년 제품군 확대라는 긍정적인 결과로 이어졌다. 시범 사업 대상 제품은 패키지 뒷면에서 “화장품 e-라벨 시범 사업 대상 제품입니다.” 또는 “QR코드 스캔으로 상세 정보를 확인해 보세요.”와 같은 문구를 통해 쉽게 구분할 수 있다.
화장품 e-라벨은 전자적 정보 제공 방식이기에 유효기간이 없으며, QR코드만 있다면 시공간의 제약 없이 언제든 필요한 정보를 확인할 수 있다는 장점이 있다. 이처럼 ‘화장품 e-라벨’은 작은 글씨 때문에 발생했던 정보 가독성의 문제를 획기적으로 개선하고, 소비자에게는 편리함을, 제조사에는 효율성을 제공하는 새로운 솔루션으로 자리매김할 것으로 전망된다.
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