최근 신분증 사진이나 메신저 대화를 사칭하는 수법으로 금융 사기 범죄가 기승을 부리면서, 개인정보 침해로 인한 막대한 피해가 현실화되고 있다. 이러한 심각한 문제에 맞서, 거창한 첨단 기술보다는 일상 속 정보 공유와 교육을 통한 예방이 절실한 상황이다. 실제 한 사례에서는 단순한 카톡 메시지 하나로 인해 어머니의 신분증 정보가 유출되고, 대포폰 개통 및 소액 결제 피해까지 발생하는 안타까운 일이 벌어지기도 했다.
작년 여름, 강원지방우정청 소속 이재우 주무관의 어머니는 딸인 줄 알고 받은 카톡 메시지를 전혀 의심하지 않았다. 딸의 말투를 흉내 낸 메시지에 따라 신분증 사진을 보내고, 전달받은 링크를 클릭하는 순간 어머니의 개인정보는 고스란히 범죄자에게 넘어갔다. 어머니의 핸드폰에는 출처를 알 수 없는 앱들이 다수 설치되었고, 문제의 카톡 대화창은 감쪽같이 사라져 있었다. 당황한 가족은 즉시 경찰서로 향했지만, 주말이라 민원실 업무만 가능했고 피해 규모를 정확히 알 수 없어 즉각적인 신고 접수가 어렵다는 답변을 받았다.
결국 가족은 경찰서 민원실에서 받은 대처 방법 안내문을 들고 집으로 돌아와 긴급 수습에 나섰다. 가장 먼저 신분증 분실 신고를 하여 추가적인 신분증 도용을 막았고, 경찰청 앱을 통해 핸드폰에 설치된 악성 앱을 제거했다. 이후 금융감독원에 개인정보 노출 사실을 등록하고, ‘웹세이퍼’, ‘계좌정보통합관리서비스’, ‘털린 내 정보 찾기’ 등 다양한 서비스를 활용하여 명의 도용 피해 여부를 꼼꼼히 확인했다. 그 결과, 어머니 명의로 대포폰 2대가 개통되었고 10개가 넘는 온라인 사이트에 가입된 사실이 드러났다. 또한, 본래 핸드폰 번호를 이용한 50만 원의 소액 결제 피해도 확인되었다. 다행히 어머니가 인터넷뱅킹을 사용하지 않아 더 큰 금융 피해는 막을 수 있었지만, 이러한 경험은 어머니에게 큰 충격과 속상함을 안겨주었다.
이처럼 ‘보이스피싱’은 이제 남의 이야기가 아닌, 전화나 메시지 한 통으로 일상을 파고드는 ‘생활 속 범죄’가 되었다. 특히 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층은 이러한 범죄에 더욱 취약한 상황이다. 이러한 사회적 문제점을 인식하고, 우정사업본부가 고령층을 보호하기 위한 적극적인 행보에 나섰다.
우정사업본부는 올해 4월부터 부산, 강원, 충청 등 농어촌 지역의 고령층을 대상으로 ‘우체국 디지털 교육’을 시범적으로 시행해왔다. 이 시범 운영을 거쳐 올해 하반기부터는 전국 농어촌 지역으로 확대할 계획이다. 디지털 교육 프로그램에는 사회적으로 큰 문제가 되고 있는 보이스피싱 예방법뿐만 아니라, 키오스크 사용법, 모바일뱅킹, ATM(현금인출기) 이용 방법 등 어르신들의 실생활에 실질적인 도움이 될 수 있는 다양한 이 포함된다.
비록 소소하고 평범해 보이는 교육일지라도, 이러한 디지털 교육은 교육 대상자들에게 무엇보다 강력한 방패가 될 수 있다. 신분증 한 장, 카톡 메시지 하나로도 인생이 송두리째 흔들릴 수 있는 시대에, 범죄 피해를 막는 가장 확실한 방법은 첨단 기술이 아닌 일상 속에서 얻는 올바른 정보와 예방이기 때문이다. 이러한 믿음으로 우정사업본부는 오늘도 전국 곳곳에서 어르신들과 마주 앉아, 이 작은 교육이 개인과 가족, 이웃, 나아가 우리 사회 전체를 지키는 튼튼한 방패가 되기를 바라고 있다.
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