작은 글씨로 빼곡하게 채워져 있어 소비자들이 정보를 확인하는 데 어려움을 겪었던 화장품 패키지가 변화하고 있다. 화장품의 상세 정보를 디지털 형태로 제공하는 ‘화장품 e-라벨’ 사업이 시범 사업을 확대하며 소비자들의 정보 접근성을 높이고 있다. 과거 제품 구매 시 유의사항이나 소비기한을 확인하기 위해 패키지를 뒤집어보던 소비자들의 습관은 이제 QR코드 스캔 한 번으로 편리하게 상세 정보를 확인할 수 있게 됐다.
이러한 변화는 제품 표기 면적을 효율적으로 사용하고 소비자에게는 가독성 높은 정보를 제공하려는 취지에서 시작되었다. 식품의약품안전처와 행정안전부에서 운영하는 ‘화장품 e-라벨’ 정책은 제품의 필수 표기 정보를 디지털 라벨로 제공하는 사업이다. 이제 소비자는 제품 포장에서 더욱 명확하게 주요 정보를 확인하고, 세부적인 정보는 휴대폰으로 QR코드를 스캔하여 쉽게 열람할 수 있게 되었다. 이는 좁은 패키지 면적에 작은 글씨로 빼곡하게 정보를 담아야 했던 제조사의 부담을 줄여주고, 소비자에게는 정보를 쉽게 파악할 수 있도록 하는 일석이조의 효과를 가져온다.
화장품 e-라벨은 주로 제품 박스 뒷면, 사용 방법이나 유의사항이 기재된 부분에서 확인할 수 있다. 제품명, 제조 번호, 소비기한 등 소비자가 자주 확인하는 정보는 글자 크기를 확대하여 제공하며, 안전 정보나 사용법 등 분량이 많은 추가 정보는 QR코드 내부에 담아 간편하게 접근할 수 있도록 압축했다. 다만, 화장품 e-라벨이 적용되더라도 제품명, 영업자의 상호, 물의 용량 또는 중량, 제조 번호, 사용기한 등 필수적으로 표기해야 하는 정보는 여전히 제품 겉면에 텍스트로 기재된다. 기능성화장품 표시, 사용된 모든 성분 등 상세한 부가 정보는 e-라벨 안에 포함되어 이전보다 패키지에 드러나는 정보량이 크게 축소되었다.
식품의약품안전처의 정부혁신 실행계획에 따르면, ‘화장품 e-라벨’ 시범 사업은 2024년 3월 1차 시범 사업에 이어 올해 3월부터 내년 2월 말까지 2차 시범 사업을 진행 중이다. 1차 시범 사업에서 6개사 19개 제품을 대상으로 긍정적인 소비자 피드백을 받은 결과, 2025년에는 제품군을 대폭 확대했다. 특히 이번 2차 시범 사업에는 1차 때 포함되지 않았던 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등 다양한 제품군이 추가되어 13개사 76개 품목이 시범 운영 대상에 포함되었다.
실제로 화장품 e-라벨을 경험한 소비자들의 만족도는 높은 것으로 나타났다. 작은 글씨 때문에 정보를 제대로 확인하기 어려웠던 소비자들이 QR코드 스캔만으로도 큰 글씨로 된 상세 정보를 편리하게 확인할 수 있게 된 것이다. 심지어 시력이 좋지 않은 소비자들도 e-라벨을 통해 정보를 쉽게 파악할 수 있게 되어 만족감을 표하고 있으며, 향후 음성변환 기능(TTS) 도입 예정으로 디지털 취약 계층의 정보 접근성 또한 더욱 향상될 것으로 기대된다.
주변 친구들의 경험담에서도 화장품 e-라벨의 실효성을 확인할 수 있었다. 자주 사용하는 제품이 시범 대상이어서 이미 습관적으로 패키지의 QR코드를 확인하는 친구들이 많았으며, 이전에는 읽기 어려워 건너뛰었던 정보들을 이제는 더 찾아 읽게 되었다고 한다. 화장품 e-라벨 대상 제품은 패키지 뒷면에서 “화장품 e-라벨 시범 사업 대상 제품입니다” 또는 “QR코드 스캔으로 상세 정보를 확인해 보세요”와 같은 문구를 통해 쉽게 구분할 수 있다. 또한, 전자적 정보 제공 방식이라는 점에서 유효기간이 없어 시공간 제약 없이 언제든 정보 확인이 가능하다는 장점도 있다.
화장품은 피부에 직접 닿는 만큼 민감하게 정보를 확인해야 하는 제품이다. 예상치 못한 트러블이나 맞지 않는 성분으로 인한 불편함을 겪었던 소비자들에게 화장품 e-라벨은 이러한 정보 확인 과정을 더욱 쉽고 명확하게 만들어 줄 새로운 해결책이 될 것으로 전망된다. 앞으로 더욱 확대될 화장품 e-라벨 사업을 통해 소비자들이 안심하고 화장품을 선택할 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대된다.
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