국가정보자원관리원 화재로 인해 행정정보시스템 일부가 마비되는 초유의 사태가 발생했다. 이로 인해 119안전신고 및 국가기록포털을 포함한 총 110개 시스템의 서비스가 중단되어 국민들이 큰 불편을 겪었다. 긴 추석 연휴를 앞두고 발생한 이번 사고는 재난 대응 및 기록물 접근에 대한 행정 공백에 대한 우려를 증폭시켰다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 행정안전부는 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본 회의를 긴급 소집하고, 국가정보자원관리원 화재에 따른 행정정보시스템 장애 복구 현황을 점검하며 구체적인 대응 방안을 논의했다. 회의 결과, 3일 오전 6시 기준으로 110개 시스템의 복구가 완료되어 서비스가 재개되었음을 밝혔다. 특히, 긴급 상황에서 중요한 역할을 하는 소방청의 119안전신고 서비스 복구와 국가의 주요 기록물을 제공하는 국가기록포털의 재가동은 국민 생활 안정에 기여할 것으로 기대된다.
또한, 이번 복구 과정에서 복구 속도를 최대한 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력이 현장에 투입되었으며, 예비비도 적극적으로 활용하고 있다. 윤호중 장관은 “추석 연휴를 앞두고 국가 행정전산망 장애로 불편과 걱정을 끼쳐드린 점 송구스럽다”는 뜻을 전하며, “필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 모든 행정력을 집중하고 있다”고 밝혔다. 더불어, 대통령실 AI 미래기획 수석이 현장을 방문하여 복구 단축 방안을 논의하고, 한국과학기술정보연구원 및 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관과의 협력을 통해 안정성과 재발 방지까지 고려한 근본적인 대책 마련에 힘쓰고 있음을 강조했다.
시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위한 노력도 병행되고 있다. 국민신문고 서비스 중단으로 불편을 겪는 국민들을 위해 과거 사용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개했다. 또한, 시스템 정상화 시까지 각 기관은 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고, 미흡한 부분은 즉시 보완하여 국민 불편을 줄여나갈 계획이다. 행안부는 복구된 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버, 카카오 등 주요 포털을 통해 수시로 갱신하여 안내하고 있다.
궁극적으로 정부는 국가 행정정보시스템의 신속한 복구를 넘어, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영시설에 대한 전수 점검을 실시하고 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 의지를 밝혔다. 이를 통해 앞으로 유사한 사고 발생 가능성을 최소화하고, 국민들이 안심하고 행정 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성할 것으로 전망된다.
답글 남기기