국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 행정정보시스템 운영에 차질이 빚어지면서 국민들의 불편이 가중되고 있다. 특히 긴 추석 연휴를 앞두고 119안전신고 서비스와 국가기록포털 등 핵심 시스템의 마비는 안전 및 기록물 접근에 대한 우려를 낳고 있다. 이에 정부는 복구 속도 제고와 행정 공백 최소화를 위한 다각적인 대응책을 추진하며 국민 불편 해소에 총력을 기울이고 있다.
행정안전부에 따르면, 2일 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 열린 중대본 회의에서 국가정보자원관리원 화재로 인한 행정정보시스템 장애 복구 현황을 점검하고 향후 대응 방안을 논의했다. 이날 오전 6시 기준으로 총 110개 시스템이 복구되어 서비스가 재개된 것으로 파악되었다. 특히, 소방청의 119안전신고 서비스 복구는 연휴 기간 동안의 안전 및 재난 관리에 중요한 역할을 할 것으로 기대되며, 국가의 각종 기록물을 열람할 수 있는 국가기록포털의 재가동 역시 정보 접근성 측면에서 의미를 갖는다.
윤호중 중대본부장은 추석 연휴를 앞두고 행정전산망 장애로 불편과 걱정을 끼친 점에 대해 송구하다는 입장을 표하며, 필수 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 있음을 강조했다. 또한, 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력을 현장에 투입하고 예비비를 지원하는 등 인력과 예산을 총동원하고 있다고 밝혔다. 특히, 하정우 대통령실 AI 미래기획 수석이 현장을 방문하여 복구 기간 단축 방안을 논의했으며, 한국과학기술정보연구원 및 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 참여로 안정성과 재발 방지까지 고려한 근본적인 대책을 추진 중임을 덧붙였다.
이번 장애로 인해 국민신문고 서비스가 중단되면서 발생한 불편을 해소하기 위해 과거에 사용되었던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개하는 방안도 마련되었다. 이와 함께, 정부는 복구 작업의 효율성을 높이기 위한 전략을 수립하고 예비비를 투입하여 복구 속도를 극대화할 계획이다. 또한, 시스템 정상화 시까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고, 미흡한 부분은 보완하여 행정 공백으로 인한 국민 불편을 최소화해 나갈 방침이다.
행안부는 복구된 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오 등 주요 포털을 통해 수시로 갱신하여 국민들에게 안내하고 있다. 윤호중 장관은 국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 행정력을 총집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템 및 운영시설에 대한 전수 점검을 실시하여 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 의지를 밝혔다. 나아가 추석 연휴 기간에도 행정서비스가 중단되지 않고 불편을 최소화할 수 있도록 실시간 복구 현황 공개와 대체 서비스 마련에 최선을 다하겠다고 약속했다. 이번 복구 노력과 근본적인 재설계를 통해 행정정보시스템의 안정성이 확보된다면, 향후 유사한 사고 발생 시 국민들의 불편을 크게 줄일 수 있을 것으로 기대된다.
답글 남기기