날로 심각해지는 보이스피싱 범죄는 국민의 재산을 노리는 단순한 사기를 넘어 국가 경제와 사회 안전을 위협하는 수준으로 진화하고 있다. 기존의 상담 위주 대응 방식만으로는 급증하는 범죄와 신종 사기 수법에 효과적으로 대처하기 어렵다는 지적이 꾸준히 제기되어 왔다. 이러한 상황 속에서 경찰청은 보이스피싱 문제 해결을 위한 근본적인 대책 마련의 필요성을 절감하고, ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’을 출범시키며 새로운 대응 체계를 구축하기로 했다.
이번 통합대응단 출범은 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합대응방안 마련 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심적인 후속 조치이다. 2025년 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 열린 개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행 등 정부 관계자뿐만 아니라 통신·금융 관련 기업 및 협회 관계자들이 한자리에 모여 보이스피싱 근절을 위한 적극적인 협력을 다짐했다.
통합대응단은 그동안 보이스피싱 범죄의 특성상 통신, 금융 등 여러 분야에 걸쳐 있어 개별 기관의 대응만으로는 한계가 있다는 문제점을 명확히 인식했다. 이에 경찰뿐만 아니라 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 관련 기관의 전문가들이 한곳에 모여 실질적인 범정부 협업의 거점 역할을 수행하도록 조직되었다. 각 기관에서 파견된 인력들은 신고 접수 즉시 추가 피해를 예방하기 위한 신속한 조치를 위해 금융기관 및 통신사와 직통 회선을 구축하며 긴밀한 협력 체계를 가동할 예정이다.
통합대응단의 운영은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀이라는 세 개의 팀으로 구성되어 상담부터 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 전 과정을 유기적으로 연계하는 종합 대응체계를 구축하는 것을 목표로 한다. 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영되며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고 및 제보에 대해 전문적인 상담을 제공하고 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리한다. 또한, 분석수사팀은 접수된 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등의 추가 피해 방지 조치를 취하고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단에 나선다. 정책협력팀은 각 기관 파견자들과 함께 법령·제도 개선, 정책 반영, 외국 기관과의 협력 등을 추진하며 효과적인 범죄 사전 차단 및 제도 개선을 위한 중추적인 역할을 담당하게 된다.
특히 최근 캄보디아에서 보이스피싱 관련 범죄조직에 의한 한국인 감금 사건이 발생하는 등 동남아 지역 범죄 조직을 통한 신종 사기 범죄가 기승을 부리고 있는 상황에서, 통합대응단은 이러한 국제적인 범죄에 대한 대응 역량을 강화할 방침이다. 이를 위해 이날 개소식에서는 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 가운데 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’을 체결하며 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화하기로 약속했다.
유재성 경찰청장 직무대행은 보이스피싱이 단순 범죄를 넘어 국가적 위협으로 진화하고 있음을 강조하며, 통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다. 윤호중 행안부 장관 역시 통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 축사했다. 윤창렬 국조실장 또한 범정부 TF를 중심으로 통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처의 대책이 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 꼼꼼히 챙기겠다는 의지를 표명했다. 이러한 통합 대응 체계 구축을 통해 보이스피싱 범죄로 인한 국민적 피해가 획기적으로 줄어들고, 보다 안전한 금융 환경이 조성될 것으로 기대된다.
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