지난 1년간 데이터와 국민 의견이 반영된 ‘고용24’가 대대적인 개편을 통해 사용자 중심의 고용 서비스 플랫폼으로 재탄생했다. 이는 정부가 국민의 목소리를 실제 서비스 개선에 적용했다는 점에서 중요한 의미를 지닌다. ‘고용24’는 출범 1년 만에 개인 회원 1,170만 명, 기업 회원 50만 곳을 확보하며 빠르게 성장했으며, 하루 평균 105만 명의 방문자와 264만 건의 모바일 앱 다운로드를 기록하며 구직자, 재직자, 기업 모두에게 실질적인 도움을 주는 플랫폼으로 자리매김했다.
이번 개편은 단순한 디자인 변화를 넘어 국민이 체감할 수 있는 서비스 혁신에 초점을 맞췄다. 불필요한 정보는 줄이고 자주 이용하는 서비스는 전면에 배치했으며, 생애주기별 맞춤형 화면을 통해 취업, 재직, 휴직, 은퇴 단계별로 필요한 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 했다. 또한, 114개에 달하는 정책 제도를 아이콘과 키워드로 단순화하여 가독성을 높이고, 밝고 간결한 색상과 반응형 UI를 적용하여 접근성을 강화했다.
구직자들은 ‘고용24’를 통해 원하는 취업 역량 강화 프로그램을 직접 선택하고 신청할 수 있게 되었다. 내에서 주제, 날짜, 시간, 장소를 비교하며 본인의 상황에 맞는 과정을 선택할 수 있으며, 개편 이후 더욱 직관적으로 바뀐 화면을 통해 다양한 교육 과정을 손쉽게 비교하고 신청할 수 있다. 온라인 신청 후 현장에서 교육을 들을 수 있는 온·오프라인 연계 경험도 가능해졌다.
실제로 이러한 개편된 서비스의 효용을 확인하기 위해 ‘2025년 新이력서, 자기소개서 작성하기’ 교육에 참여한 청년 구직자들은 막막했던 취업 준비 과정에서 현장의 도움을 받을 수 있었다. 9월 1일 오후, 서울고용센터 1층 청년 프로그램실에 모인 약 20명의 청년들은 2025년 채용시장 변화에 맞춘 이력서와 자기소개서 작성법을 배우며 지원 동기와 직무 역량을 효과적으로 연결하는 방법을 익혔다. 강사는 실제 채용 사례를 바탕으로 기업들이 중요하게 보는 항목과 자주 반복되는 실수를 설명했으며, 참가자들은 실제 자기소개서와 모집 공고를 분석하며 자신만의 개선점을 찾았다. 이러한 과정은 특히 자기소개서 작성에 어려움을 느끼던 구직자들에게 실질적인 도움이 되었으며, 최신 취업 동향에 맞춘 서류 작성법을 배울 수 있는 기회를 제공했다.
‘고용24’를 통해 교육을 신청한 구직자들은 교육을 위해 방문한 지역별 고용센터도 쉽게 이용할 수 있다. 서울고용센터는 쾌적한 환경을 제공하며, 일반 좌석에서 자기소개서 작성을 할 수 있을 뿐만 아니라 회의실, AI 면접실 등도 예약하여 이용할 수 있다. ‘고용24’에서 교육을 신청하고 현장에서 상담까지 연계되는 과정은 온라인과 오프라인을 아우르는 통합적인 고용 지원이 가능하다는 점을 보여주며, ‘고용24’ 개편이 단순한 웹사이트 개선을 넘어 국민 생활과 밀접한 정책 플랫폼으로 발전하고 있음을 시사한다.
특히 이번 달부터 ‘고용24’에 AI 기반 맞춤형 기능이 도입되면서, 지능형 직업심리검사, 데이터 기반 취업 확률 예측, AI 직업훈련 추천, AI 구인 공고 작성 지원 등 개인 맞춤형 추천 서비스를 제공한다. 구직자는 단순히 정보를 검색하는 단계를 넘어 개인의 이력과 선호 직무를 기반으로 채용 공고 추천뿐만 아니라 취업 확률과 적합한 훈련 과정까지 안내받으며 더 수월하게 진로를 선택할 수 있게 되었다.
이처럼 국민 의견을 반영하여 사용자 중심의 고용 서비스를 제공하게 된 ‘고용24’는 온라인 플랫폼과 오프라인 현장을 통합한 지원을 통해 구직자에게 실질적인 도움을 제공하고 있다. 앞으로 ‘고용24’는 검색 중심의 서비스에서 AI 기반의 추천 중심 플랫폼으로 발전할 가능성을 보여주고 있으며, 오랫동안 ‘고용24’를 이용하지 않았던 구직자라면 한 번쯤 접속하여 변화된 서비스를 경험해 보기를 권한다.
답글 남기기