추석 연휴는 많은 국민에게 휴식과 재충전의 시간이었지만, 예상치 못한 위급 상황 발생 시 신속하고 효과적인 대응이 더욱 중요해지는 시기이기도 하다. 전국 119구급상황관리센터는 이러한 명절 기간 동안 국민의 생명과 안전을 지키기 위한 비상근무체계를 유지하며 빈틈없는 구급상황관리의 중추적 역할을 수행했다.
이번 연휴 기간 동안 위급 상황 발생 시 국민이 신속하게 도움을 받을 수 있도록 전국 20개 119구급상황관리센터에는 간호사와 1급 응급구조사 등 전문 상담 인력이 204명(60.4%) 보강되었으며, 수보대(상담 전화를 받는 자리) 또한 하루 평균 29대(34.5%) 증설되어 운영되었다. 이는 평소보다 급증하는 구급 상담 수요에 효과적으로 대응하고, 국민에게 보다 빠르고 정확한 안내를 제공하기 위한 조치였다.
119구급상황관리센터는 단순히 신고 전화를 받는 것을 넘어, 의료기관 병상 정보를 적극적으로 활용하여 구급 현장과 의료기관 간의 중추적인 조정자 역할을 수행했다. 또한, 질병 상담 및 응급처치 지도 서비스를 제공하여 의료기관 이송이 불필요한 비응급 환자들에게는 집에서 스스로 대처할 수 있는 방법을 안내함으로써 의료 시스템의 효율성을 높였다.
실제로 추석 연휴 동안 119 상담 건수는 총 5만 6151건으로, 일평균 8022건에 달했으며 이는 평시(4616건) 대비 73.8% 증가한 수치다. 가장 많은 상담이 이루어진 날은 추석 당일이었으며, 상담 항목별로는 병의원 안내가 59.8%로 가장 높은 비중을 차지했고, 질병 상담 16.5%, 응급처치 지도 13.2%, 약국 안내 4.1% 순으로 나타났다. 이러한 통계는 명절 기간 동안 국민들이 겪는 의료 정보 및 긴급 상황 대처에 대한 높은 의존도를 보여준다.
더불어 119구급상황관리센터는 의료기관의 당직 현황 및 병상 정보를 구급대에 실시간으로 공유하며 중증 환자 발생 시 신속한 이송 병원 선정과 연계 대응에 주도적인 역할을 강화했다. 이러한 협력 체계는 20개 구급상황관리센터와 구급대 간의 유기적인 협조를 원활하게 이루어지게 했으며, 생명이 위급한 중증 응급 환자의 소생에 결정적인 기여를 했다.
실례로 경북에서는 진료받을 병원을 찾지 못한 소아 환자 두 명(20개월, 7세)을 서울·경기 지역의 진료 가능한 병원으로 선정하여 소방헬기를 통해 긴급 이송하는 데 성공했다. 또한, 충북과 전북에서는 조산 위험이 있는 임신부를 이송하고 구급차 내에서 출산을 지원하여 산모와 신생아의 생명을 지켰다. 전남 흑산도에서는 뇌혈관 질환이 의심되는 환자를 해경과 협력하여 육지 의료기관으로 이송, 골든타임 안에 치료받을 수 있도록 지원했다.
소방청은 이러한 경험을 바탕으로 환자 상태에 따라 119구급대 또는 119구급상황관리센터에서 병원을 선정할 수 있도록 병원 선정 주체를 명확화하는 제도 개선을 추진 중이다. 이와 함께 현장 구급대원의 신속한 병원 이송을 지원하고, 의료기관이 환자를 우선 수용하여 평가 및 응급처치 후 필요시 다른 병원으로 옮기는 체계로 개선함으로써 신속하고 효율적인 응급 이송 체계를 구축할 계획이다.
김승룡 소방청장 직무대행은 “많은 의료기관이 문을 닫은 긴 연휴 기간에도 지자체와 유관기관의 협력으로 안정적으로 대응할 수 있었다”며, “불안을 줄이고 신속하고 적절한 치료를 받을 수 있도록 응급이송체계 고도화와 관련 정책 추진에 최선을 다하겠다”고 강조했다. 이러한 노력은 국민들이 어떤 상황에서도 안심하고 의료 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하는 데 기여할 것으로 기대된다.
답글 남기기