추석을 앞두고 은행을 방문한 한 시민은 이체 절차의 변화에 당혹감을 감추지 못했다. 자주 이용하지 않는 은행 업무, 특히 목돈 이체 앞에서 어머니는 불안감을 표현했고, 평소 모바일뱅킹을 주로 사용하던 시민 역시 오랜만의 은행 방문에 낯선 절차를 마주해야 했다. 은행 창구에는 최근 급증하는 어르신 대상 보이스피싱 피해를 예방하기 위한 강화된 문진 제도 시행 안내문이 붙어 있었다.
이는 전 은행권 공동으로 시행되는 조치로, 창구를 통해 고액 인출 및 이체 거래를 하는 고객은 보이스피싱 피해 예방 홍보 동영상을 필수로 시청해야 한다. 또한, 최근 발생한 보이스피싱 사례에 대한 안내도 이뤄진다. 이러한 절차 강화에 대해 일부 고객은 “점점 내 돈 찾기도 힘들어진다”는 불만을 토로하기도 했다. 하지만 은행 측은 “최근 보이스피싱이 점점 더 지능화되고 피해 금액도 계속 커지고 있다”며, “고객님의 소중한 자금을 안전하게 지키기 위한 조치”라고 재차 설명했다.
실제로, 보이스피싱으로 인한 피해는 심각한 수준이다. 금융권에서 전송된 안내문에 따르면, 2025년 상반기(1월~7월) 보이스피싱 및 문자결제 사기 범죄 피해액은 7,992억 원으로 지난해 같은 기간에 비해 2배 가까이 증가했다. 특히 7월에는 월별 피해액 기준으로 역대 최대치인 1,345억 원을 기록하기도 했다. 이러한 심각성을 인지한 은행들은 보이스피싱 등 금융사기 전담 창구를 설치하는 등 예방에 총력을 기울이고 있다.
강화된 문진 제도 외에도 다양한 예방 활동이 전개되고 있다. 은행연합회 소비자포털(kfb.or.kr)에서는 보이스피싱 예방 동영상을 다시 시청할 수 있으며, 신종 금융사기 유형 안내 및 예방 방법, 피해 구제 등에 대한 정보도 제공한다. 또한, 금융감독원과 범금융권은 ‘보이스피싱 제로(Zero) 캠페인’의 일환으로 ‘그놈 목소리 3Go!’를 통해 ‘보이스 피싱 의심하Go, 주저 없이 전화끊Go, 해당 기관에 확인하Go’라는 메시지를 지속적으로 알리고 있다.
추석 이후에는 명절 관련 정보를 사칭한 보이스피싱이 급증할 것으로 예상된다. 이에 금융당국은 출처 불분명한 문자와 링크를 클릭하지 않도록 주의를 당부하고 있다. 발신 번호는 금융사기 통합 신고 대응센터(1566-1188)에서 즉시 확인할 수 있으며, 112에 신고해도 경찰과 연결된다. 만약 악성 앱을 설치했다면 경찰서를 방문하여 전용 제거 앱을 받을 수 있다. 이러한 대응 체계는 피해 확산을 막는 최소한의 방어선이며, 사전에 정보 공유와 확인 절차를 거치는 것이 가장 중요함을 시사한다.
한편, 금융감독원에서는 9월 24일부터 10월 31일까지 ‘보이스피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전을 실시한다. 이번 공모전은 보이스피싱 피해 예방, 사후 구제 관련 신규 제도 제안 및 현행 제도 개선 방안, 빅데이터, AI, FDS 활용 등 보이스피싱 의심 금융거래 탐지 기법 등 다양한 분야의 아이디어를 모집한다. 이는 보이스피싱 문제 해결을 위한 사회 각계각층의 참여를 독려하고, 보다 효과적인 예방 및 대응 방안을 마련하려는 노력의 일환으로 해석된다.
답글 남기기