데이터와 국민의 목소리가 서비스 개선에 반영되며 ‘고용24’가 사용자 중심의 고용 서비스로 전면 개편되었다. 개통 1주년을 맞은 ‘고용24’는 지난 8월 20일, 1년간 축적된 데이터와 국민 의견을 바탕으로 불편을 줄이고 접근성을 높이는 방향으로 새롭게 단장했다. 이는 정부가 국민의 목소리를 실제 서비스 개선에 반영했다는 점에서 큰 의미를 갖는다.
‘고용24’는 지난 1년간 개인 회원 1,170만 명, 기업 회원 50만 곳을 확보하며 빠르게 성장했다. 하루 평균 방문자는 105만 명, 모바일 앱 다운로드 264만 건을 기록하며 구직자, 재직자, 기업 모두에게 실질적인 도움을 주는 플랫폼으로 자리매김했다. 이번 개편은 단순한 디자인 변경을 넘어 국민 체감형 서비스 혁신에 초점을 맞췄다. 불필요한 정보는 줄이고 자주 찾는 서비스는 전면에 배치했으며, 생애주기별 맞춤형 화면을 통해 취업, 재직, 휴직, 은퇴 단계별로 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 또한 114개의 정책 제도를 아이콘과 키워드로 단순화하여 가독성을 높였고, 밝고 간결한 색상과 반응형 UI를 적용해 접근성을 강화했다.
개편된 ‘고용24’는 구직자가 원하는 취업 역량 강화 프로그램을 직접 선택하고 신청할 수 있도록 사용자 편의성을 높였다. 내에서 주제, 날짜, 시간, 장소를 비교하여 본인 상황에 맞는 과정을 쉽게 고를 수 있게 된 것이다. 화면이 직관적으로 바뀌면서 다양한 교육 과정을 간단히 비교하고 신청하는 것이 가능해졌으며, 온라인 신청 후 현장에서 교육을 들을 수 있는 온·오프라인 연계 경험도 가능하다.
실제로 9월 1일 오후, 서울고용센터 1층 청년 프로그램실에서 ‘2025년 新이력서, 자기소개서 작성하기’ 교육에 참여한 약 20명의 청년들은 개편된 서비스의 효용을 확인할 수 있었다. 이번 강의는 2025년 채용시장 변화에 맞춘 이력서와 자기소개서 작성법을 주제로, 지원 동기와 직무 역량을 효과적으로 연결하는 방법을 제시했다. 강사는 실제 채용 사례를 들며 최근 기업들이 중요하게 보는 항목과 자주 반복되는 실수를 설명했고, 참가자들은 실제 자기소개서와 모집 공고를 분석하며 자신만의 개선점을 찾을 수 있었다. 이 과정은 자기소개서 작성에 어려움을 느끼던 구직자들에게 실질적인 도움이 되었으며, 최신 취업 동향에 맞춘 서류 작성법을 배우는 기회가 되었다.
‘고용24’를 통해 교육을 신청하고 교육을 위해 방문한 지역별 고용센터도 쉽게 이용할 수 있게 되었다. 서울고용센터는 쾌적한 환경에서 업무나 취업에 필요한 자기소개서를 작성할 수 있는 일반 좌석뿐만 아니라, 별도 예약을 통해 회의실, AI 면접실도 이용할 수 있도록 개방되어 있다. ‘고용24’에서 교육을 신청하고 현장에서 상담 창구와 연계하여 취업 상담까지 받을 수 있다는 점은, 온라인 신청부터 오프라인 학습 및 상담까지 이어지는 통합적인 고용 지원이 가능함을 보여준다. 이는 ‘고용24’ 개편이 단순한 웹사이트 개선을 넘어, 국민 생활과 가까이 맞닿은 정책 플랫폼으로서의 역할을 수행할 수 있음을 시사한다.
특히 이번 달부터 ‘고용24’에는 AI 기반 맞춤형 기능이 도입되었다. 지능형 직업심리검사, 데이터 기반 취업 확률 예측, AI 직업훈련 추천, AI 구인 공고 작성 지원 등은 구직자가 단순히 정보를 검색하는 단계를 넘어 개인 맞춤형 추천 서비스를 누릴 수 있게 한다. 개인의 이력과 선호 직무를 기반으로 채용 공고를 추천받는 것을 넘어 취업 확률과 적합한 훈련 과정까지 함께 안내받을 수 있어, 구직자는 더욱 수월하게 진로를 선택할 수 있게 되었다.
국민 의견을 반영하여 사용자 중심의 고용 서비스를 제공하게 된 ‘고용24’는 온라인 플랫폼과 오프라인 현장을 아우르는 통합적 고용노동 지원을 통해 구직자에게 실질적인 도움을 제공할 것으로 기대된다. ‘고용24’는 검색 중심의 서비스에서 AI 기반 추천 중심의 플랫폼으로 발전할 가능성을 보여주며, 오랫동안 접속하지 않았던 구직자라면 한 번쯤 접속하여 변화된 서비스를 경험해 보기를 권한다.
답글 남기기