정부에서 제공하는 수많은 혜택을 일일이 찾아 나서기 힘들었던 국민들의 불편이 해소된다. 개인의 상황에 맞춰 6,000여 종의 공공서비스를 맞춤형으로 안내하는 ‘혜택알리미’ 서비스가 오는 10일부터 본격적으로 운영된다. 더 이상 놓치는 혜택 없이, 정부가 국민 개개인을 먼저 찾아가는 시스템이 구축되는 것이다.
기존에는 국민들이 행정·공공기관에서 제공하는 다양한 지원 정책을 스스로 파악하고 신청해야 하는 번거로움이 있었다. 소득, 거주지 등 자신의 상황에 맞는 혜택을 찾기 위해 여러 기관을 방문하거나 복잡한 홈페이지를 뒤져야 하는 수고로움은 정보 접근의 문턱을 높이는 요인이었다. 이러한 배경에서 개인의 상황을 정확히 파악하여 받을 수 있는 공공서비스를 능동적으로 안내하는 ‘혜택알리미’ 서비스의 등장은 국민 편의 증진이라는 점에서 큰 의미를 갖는다.
‘혜택알리미’는 정부24 통합포털뿐만 아니라 기업은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행, 웰로(Wello) 등 5개 민간 앱을 통해서도 가입 및 이용이 가능하다. 이는 국민들이 자주 이용하는 플랫폼을 통해 더욱 쉽고 편리하게 서비스에 접근할 수 있도록 채널을 확대한 결과다. 시범 운영 기간 동안 93만 명이 가입하여 650만 건 이상의 공공서비스 안내를 받는 등 높은 호응을 얻었으며, 특히 국민내일배움카드, 서민금융진흥원 금융교육, 서울시 시민안전보험 등의 안내 실적은 해당 서비스의 실질적인 효용성을 증명한다.
앞으로는 단순히 4개 분야 1,500종의 서비스 안내에서 나아가, 장애인, 노인, 차상위계층 등 취약계층은 물론 1인 가구, 무주택자, 소상공인, 중장년층 등 다양한 직업과 환경에 있는 모든 국민에게 6,000여 종에 달하는 공공서비스 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 알림을 제공할 예정이다. 또한, 알림에 그치지 않고 신청까지 원스톱으로 지원하는 기능은 ‘대한민국 지식대상’에서 국무총리상을 수상할 정도로 그 우수성을 인정받았다.
행정안전부는 접근성 확대를 위해 올해 중 농협은행 앱에도 혜택알리미 서비스를 탑재하며, 내년에는 카카오뱅크, 삼성카드 앱 등으로 서비스 적용 범위를 넓힐 계획이다. 김민재 행안부 차관은 “혜택알리미는 국민이 정부 혜택을 찾아가는 방식에서 정부가 국민을 찾아가는 방식으로 전환하는 핵심 서비스”라고 강조하며, 앞으로도 공공·민간 앱 어디에서나 필요한 정부 혜택을 빠짐없이 안내받을 수 있도록 서비스 확대를 지속하겠다고 밝혔다.
주의: ‘혜택알리미’라는 별도의 앱이나 개별 누리집은 운영되지 않으므로, 동명의 앱 등을 이용한 피싱 피해에 각별한 주의가 필요하다.
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